Libatkan PKK hingga 18 Kecamatan, Diskominfo Gowa Dorong Warga Berani Mengadu

GOWA, ZATERANEWS.COM — Pengawasan pelayanan publik tidak cukup hanya mengandalkan pemerintah. Partisipasi masyarakat juga dibutuhkan agar berbagai persoalan yang dihadapi warga dapat disampaikan dan ditindaklanjuti melalui jalur resmi.

Untuk memperkuat partisipasi tersebut, Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfo-SP) Kabupaten Gowa melibatkan Tim Penggerak (TP) PKK dalam sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional melalui Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!).

Kegiatan yang melibatkan pengurus TP PKK Kabupaten Gowa dan ketua TP PKK dari seluruh kecamatan itu berlangsung di Gedung PKK Kabupaten Gowa, Rabu (14/10/2026).

Pelibatan PKK dinilai strategis karena jaringan kadernya menjangkau masyarakat hingga tingkat desa dan kelurahan. Melalui jaringan tersebut, informasi mengenai kanal pengaduan resmi diharapkan dapat menjangkau lebih banyak keluarga.

PKK Didorong Jadi Penghubung Aspirasi Warga

Ketua TP PKK Kabupaten Gowa, Andi Tenri Indah Darmawangsyah, menyatakan dukungannya terhadap sosialisasi SP4N-LAPOR! sebagai upaya meningkatkan keterlibatan masyarakat dalam mengawasi kualitas pelayanan publik.

“Kami menyambut baik dan mendukung penuh pelaksanaan sosialisasi ini sebagai wujud komitmen pengabdian jajaran pengurus dalam mengoptimalkan implementasi Program Pokok PKK yang bersentuhan langsung dengan kesejahteraan keluarga,” katanya.

Ia mengajak seluruh pengurus dan kader PKK di berbagai tingkatan untuk turut mengedukasi masyarakat agar memanfaatkan SP4N-LAPOR! sebagai kanal resmi penyampaian aspirasi dan pengaduan.

Menurutnya, keterlibatan kader PKK diharapkan dapat mendorong terwujudnya pelayanan publik yang semakin responsif, transparan, dan akuntabel di Kabupaten Gowa.

Aduan Warga Diteruskan ke Perangkat Daerah

Kepala Bidang Komunikasi Publik Diskominfo-SP Gowa, Dhyni Widyaswari Dwiputri, menjelaskan bahwa TP PKK dipilih sebagai sasaran sosialisasi karena memiliki jaringan yang luas dan berinteraksi langsung dengan berbagai kebutuhan masyarakat.

Persoalan yang dihadapi warga beragam, mulai dari administrasi kependudukan, pelayanan kesehatan di Posyandu, kebersihan lingkungan, hingga kondisi infrastruktur jalan.

“Melalui sosialisasi ini, kami berharap partisipasi aktif masyarakat dalam mengawal kualitas pelayanan publik semakin meningkat,” ujarnya.

Ia menjelaskan, pengaduan yang masuk melalui SP4N-LAPOR! akan diteruskan kepada satuan kerja perangkat daerah (SKPD) terkait untuk ditindaklanjuti sesuai kewenangannya.

Dengan melibatkan pengurus dan kader PKK di 18 kecamatan, Diskominfo-SP Gowa berharap masyarakat semakin mengenal dan memanfaatkan kanal tersebut ketika menemukan persoalan pelayanan publik.

Sosialisasi Harus Berujung pada Tindak Lanjut

Pemanfaatan SP4N-LAPOR! diharapkan membuka ruang komunikasi yang lebih luas antara masyarakat dan pemerintah daerah. Warga memiliki saluran untuk menyampaikan keluhan, sementara perangkat daerah memperoleh masukan mengenai persoalan yang perlu dibenahi.

Namun, keberhasilan layanan pengaduan tidak hanya ditentukan oleh banyaknya warga yang mengetahui kanal tersebut. Kecepatan respons, kejelasan tindak lanjut, dan penyelesaian pengaduan juga menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat.

Melalui sinergi Diskominfo-SP dan TP PKK, sosialisasi ini diharapkan tidak berhenti pada penyampaian informasi, tetapi mendorong masyarakat Gowa lebih aktif menyampaikan aspirasi serta ikut mengawasi kualitas pelayanan publik. (*)